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中文图书21.顾客体验和服务品牌权益研究 F274/742
馆藏复本:1
可借复本:1 李建州著
人民邮电出版社 2022
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中文图书22.呼叫中心客户服务与管理,中级技能 F626.3/2
馆藏复本:1
可借复本:1 李洁,张站杰主编
机械工业出版社 2020
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中文图书23.客房服务技能实训.3版 F719.2-43/1
馆藏复本:2
可借复本:2 张志佳,王利荣主编
机械工业出版社 2021
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中文图书24.收银员岗位知识与技能.2版 F718/125
馆藏复本:3
可借复本:3 王家申主编
机械工业出版社 2014
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中文图书25.客户服务技能训练教程:基于体验经济.2版 F274/730
馆藏复本:1
可借复本:1 王晓望著
机械工业出版社 2017
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中文图书26.餐饮服务与管理一本通 F719.3/311
馆藏复本:1
可借复本:1 冯飞主编
化学工业出版社 2012
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中文图书27.汽车商务服务 F407.471.5/6
馆藏复本:1
可借复本:1 张志强,谢云峰主编
机械工业出版社 2013
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中文图书28.客户至上:以客户为中心 F274-49/6
馆藏复本:2
可借复本:2 黄涛, 孙法平编著
企业管理出版社 2018
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中文图书29.上海市食品从业人员食品安全知识培训教程,餐饮服务分册 TS201.6/367
馆藏复本:1
可借复本:1 上海市食品安全工作联合会编
华东理工大学出版社 2022
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中文图书30.药店零售与服务技术.第2版 F763/155
馆藏复本:2
可借复本:2 主编石少婷
人民卫生出版社 2022
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中文图书31.如何让顾客的不满产生利润 F274/688
馆藏复本:1
可借复本:1 (日) 佐藤知恭著
东方出版社 2012
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中文图书32.跨境电子商务沟通与客服.2版 F713.36/1175
馆藏复本:2
可借复本:2 刘敏,高田歌主编
电子工业出版社 2022
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中文图书33.数字平台增值服务运作管理决策研究 F490.6/3
馆藏复本:1
可借复本:1 豆国威[等]著
知识产权出版社有限责任公司 2022
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中文图书34.电商客服快速成交实战手册:高满意度+高好评率+高转化率+高客单价 F713.36-62/218
馆藏复本:1
可借复本:1 张烜搏著
人民邮电出版社 2021
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中文图书35.电商客服经理实战工作手册 F713.36-62/217
馆藏复本:1
可借复本:1 滕宝红,徐梅主编
人民邮电出版社 2022
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中文图书36.电子商务客户服务 F713.36/1148
馆藏复本:1
可借复本:1 罗颖,陈良华主编
重庆大学出版社 2021
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中文图书37.跨境电子商务客服与沟通 F713.36/1114
馆藏复本:1
可借复本:1 樊金琪,吴莎莎主编
电子工业出版社 2021
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中文图书38.电子商务客户服务.2版 F713.36/1115
馆藏复本:1
可借复本:1 方荣华,李美主编
电子工业出版社 2021
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中文图书39.网络客服沟通技巧 F713.36/1133
馆藏复本:1
可借复本:1 张贯虹,张赠富主编
机械工业出版社 2022
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中文图书40.跨境电子商务通关实务 F713.36/1131
馆藏复本:1
可借复本:1 肖新梅,高洁主编
电子工业出版社 2022
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