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中文图书21.收银员岗位知识与技能.2版 F718/125
馆藏复本:3
可借复本:3 王家申主编
机械工业出版社 2014
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中文图书22.客户至上:以客户为中心 F274-49/6
馆藏复本:2
可借复本:2 黄涛, 孙法平编著
企业管理出版社 2018
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中文图书23.上海市食品从业人员食品安全知识培训教程,餐饮服务分册 TS201.6/367
馆藏复本:1
可借复本:1 上海市食品安全工作联合会编
华东理工大学出版社 2022
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中文图书24.如何让顾客的不满产生利润 F274/688
馆藏复本:1
可借复本:1 (日) 佐藤知恭著
东方出版社 2012
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中文图书25.药店零售与服务技术.第2版 F763/155
馆藏复本:2
可借复本:2 主编石少婷
人民卫生出版社 2022
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中文图书26.跨境电子商务沟通与客服.2版 F713.36/1175
馆藏复本:2
可借复本:2 刘敏,高田歌主编
电子工业出版社 2022
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中文图书27.数字平台增值服务运作管理决策研究 F490.6/3
馆藏复本:1
可借复本:1 豆国威[等]著
知识产权出版社有限责任公司 2022
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中文图书28.电商客服快速成交实战手册:高满意度+高好评率+高转化率+高客单价 F713.36-62/218
馆藏复本:1
可借复本:1 张烜搏著
人民邮电出版社 2021
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中文图书29.电子商务客户服务 F713.36/1148
馆藏复本:1
可借复本:1 罗颖,陈良华主编
重庆大学出版社 2021
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中文图书30.电商客服经理实战工作手册 F713.36-62/217
馆藏复本:1
可借复本:1 滕宝红,徐梅主编
人民邮电出版社 2022
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中文图书31.电子商务客户服务.2版 F713.36/1115
馆藏复本:1
可借复本:1 方荣华,李美主编
电子工业出版社 2021
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中文图书32.跨境电子商务客服与沟通 F713.36/1114
馆藏复本:1
可借复本:1 樊金琪,吴莎莎主编
电子工业出版社 2021
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中文图书33.网络客服沟通技巧 F713.36/1133
馆藏复本:1
可借复本:1 张贯虹,张赠富主编
机械工业出版社 2022
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中文图书34.跨境电子商务通关实务 F713.36/1131
馆藏复本:1
可借复本:1 肖新梅,高洁主编
电子工业出版社 2022
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中文图书35.面向可持续发展的企业产品服务系统价值流管理 F279.23/797
馆藏复本:1
可借复本:1 李晓, 刘正刚著
中国社会科学出版社 2013
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中文图书36.跨境电商客户服务 F713.36/1081
馆藏复本:1
可借复本:1 徐婷,仝玺主编
天津社会科学院出版社 2021
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中文图书37.网络购物情境下服务补救与创新管理:价值共创视角 F713.365.2/729
馆藏复本:1
可借复本:1 张停停,刘国巍,于娟著
哈尔滨工程大学出版社 2021
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中文图书38.网络客户服务实务 F713.365.2/723
馆藏复本:5
可借复本:1 袁美香,王彩凤,谢先斌主编
西安电子科技大学出版社 2019
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中文图书39.移动商务精准服务推荐方法与应用:基于用户隐私关注视角 F713.36/1068
馆藏复本:1
可借复本:1 郭飞鹏,卢琦蓓,刘东升著
浙江工商大学出版社 2021.09
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中文图书40.民航食品概述与客舱服务 TS207.7/48
馆藏复本:1
可借复本:1 周为民,孙明编著
清华大学出版社 2021
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