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中文图书21.欢迎光临:让顾客钟情一生的服务体验:the transforming power of hospitality in business F719.3/37
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)丹尼·迈耶著
中信出版社 2008
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中文图书22.星巴克:一切与咖啡无关 F719.3/36
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)霍华德·毕哈(Howard Behar),(美)珍妮·哥德斯坦著
中信出版社 2008
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中文图书23.麦当劳大学:标准化执行的66个细节 F719.3/30
馆藏复本:3
可借复本:3 肖建中编著
经济科学出版社 2004
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中文图书24.品味咖啡香:星巴克的10堂管理课 F719.3/21
馆藏复本:2
可借复本:2 张希编著
人民邮电出版社 2005
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中文图书25.星巴克攻略:全球第一咖啡连锁店的行业创新与体验营销 F719.3/19
馆藏复本:2
可借复本:2 陈广著
企业管理出版社 2005
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中文图书26.麦当劳的18堂课 F719.3/2
馆藏复本:4
可借复本:4 王孝明,张利主编
九州出版社 2004
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中文图书27.麦当劳营销:特许经营制胜全球 F719.3/1
馆藏复本:2
可借复本:2 彭程,武齐主编
中国经济出版社 2003
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