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中文图书1.电商客服快速成交实战手册:高满意度＋高好评率＋高转化率＋高客单价 F713.36-62/218
馆藏复本：1
可借复本：1 张烜搏著
人民邮电出版社 2021
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中文图书2.电商客服经理实战工作手册 F713.36-62/217
馆藏复本：1
可借复本：1 滕宝红，徐梅主编
人民邮电出版社 2022
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中文图书3.跨境电子商务服务管理实施指南 F713.36-62/215
馆藏复本：1
可借复本：1 刘小茵，李尧，谢灵群编著
电子工业出版社 2019
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