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中文图书1.客户服务与客户投诉处理实务手册.修订版 F274-62/22
馆藏复本:2
可借复本:2 董亮编著
企业管理出版社 2023
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中文图书2.客服管理工具箱.2版 F/DISC469
馆藏复本:4
可借复本:4 周仁钺,龚嫱编著
机械工业出版社 2011
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中文图书3.客服经理案头手册 F274-62/3
馆藏复本:2
可借复本:2 (澳)达琳 D.理查德(Darlene D.Richard)著
机械工业出版社 2004
(0) 馆藏