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馆藏复本:2
可借复本:2 杨德生,光耀华编著
中国标准出版社 2009
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中文图书2.简化的顾客满意测量ISO 9001:2000认证指南 F274-65/1
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)特利·瓦伏拉(Terry G.Vavra)著
机械工业出版社 2003
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