-
中文图书1.值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人:20周年纪念:更新版:20th anniversarry edition F274/792
馆藏复本:2
可借复本:2 (美) 大卫·梅斯特, 查理·格林, 罗伯特·加弗德著
机械工业出版社 2024
(0) 馆藏
-
中文图书2.客服域人工智能训练师.第2版 F274-39/73
馆藏复本:2
可借复本:2 赵溪, 苏钰, 石云著
清华大学出版社 2023
(0) 馆藏
-
中文图书3.客户服务与客户投诉处理实务手册.修订版 F274-62/22
馆藏复本:2
可借复本:2 董亮编著
企业管理出版社 2023
(0) 馆藏
-
中文图书4.卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法:7 simple ways to raise your customer service from or... F274/745
馆藏复本:1
可借复本:1 (美) 史蒂夫·科廷著
机械工业出版社 2023
(0) 馆藏
-
中文图书5.客户服务技能训练教程:基于体验经济.2版 F274/730
馆藏复本:1
可借复本:1 王晓望著
机械工业出版社 2017
(0) 馆藏
-
中文图书6.极致服务:创造不可思议的客户体验:the key is to care F274/1218
馆藏复本:1
可借复本:1 (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff),(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey)著
中国人民大学出版社 2021
(0) 馆藏
-
中文图书7.客户不要解释要效果 F274/655
馆藏复本:1
可借复本:1 彭龙著
新华出版社 2012
(0) 馆藏
-
中文图书8.客户服务培训游戏.2版 F274/604
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw),(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著
电子工业出版社 2017
(0) 馆藏
-
中文图书9.创新地图:创造客户所需要的产品和服务:a visual toolkit to start innovation F273.2/269
馆藏复本:2
可借复本:2 (荷)吉斯·范·伍尔芬(Gijs Van Wulfen)著
电子工业出版社 2015
(0) 馆藏
-
中文图书10.变诉为金.Ⅱ,客户投诉管理与处理艺术 F274-49/3
馆藏复本:4
可借复本:4 孙凯民著
中国纺织出版社 2014
(0) 馆藏
-
中文图书11.客服圣经.实务篇.A practical approach F274/586
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)伊莱恩 K. 哈里斯(Elaine K. Harris)著
机械工业出版社 2015
(0) 馆藏
-
中文图书12.管理令人印象深刻的服务 F274/585
馆藏复本:1
可借复本:1 (美)奇普·R. 贝尔(Chip R. Bell),(美)罗恩·泽姆克(Ron Zemke)著
电子工业出版社 2014
(0) 馆藏
-
中文图书13.客户服务管理师.国家职业资格一级 F274/575
馆藏复本:2
可借复本:2 孙凤芝,丁文花主编
中国劳动社会保障出版社 2013
(0) 馆藏
-
中文图书14.如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究:consequences, antecedents and strategies F274/558
馆藏复本:1
可借复本:1 张跃先著
经济管理出版社 2013
(0) 馆藏
-
中文图书15.绝技:如何打造世界级的客户服务 F274/555
馆藏复本:1
可借复本:1 (美)托尼·克拉姆著
商务印书馆 2013
(0) 馆藏
-
中文图书16.外贸企业商务接待实训手册 F276/11
馆藏复本:1
可借复本:1 董鸿安主编
中国人民大学出版社 2013
(0) 馆藏
-
中文图书17.客户服务管理体系设计全案 F/DISC543
馆藏复本:4
可借复本:4 洪冬星编著
人民邮电出版社 2012
(0) 馆藏
-
中文图书18.客户服务培训游戏 F274/510
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw),(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著
电子工业出版社 2012
(0) 馆藏
-
中文图书19.客户忠诚的秘密:感动服务提升企业竞争力 F274/509
馆藏复本:2
可借复本:2 吴宏晖著
北京大学出版社 2012
(0) 馆藏
-
中文图书20.优质客户服务培训的25种活动 F274/506
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)彼得·R·加伯(Peter R. Garber)著
电子工业出版社 2012
(0) 馆藏
上一页 1 / 4 下一页 到第 页