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中文图书1.呼叫中心客户服务与管理,中级技能 F626.3/2
馆藏复本：1
可借复本：1 李洁,张站杰主编
机械工业出版社 2020
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中文图书2.客户服务导论与呼叫中心实务 F274/225
馆藏复本：2
可借复本：2 赵溪主编
清华大学出版社 2004
(0) 馆藏
