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馆藏复本:4
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人民邮电出版社 2012
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馆藏复本:4
可借复本:4 周仁钺,龚嫱编著
机械工业出版社 2011
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中文图书3.客户服务部规范化管理工具箱.2版 F/DISC462
馆藏复本:4
可借复本:4 王宏编著
人民邮电出版社 2010
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中文图书4.客服管理工具箱 F/DISC284
馆藏复本:4
可借复本:4 周仁钺,龚嫱编著
机械工业出版社 2009
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中文图书5.客服主管高效工作手册 F/DISC272
馆藏复本:4
可借复本:4 杨琼,石真语编著
机械工业出版社 2008
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中文图书6.客户服务管理工作细化执行与模板 F274/357
馆藏复本:4
可借复本:4 王波编著
人民邮电出版社 2008
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