检索到 6 条 主题词=商业服务 索书号=F 主题=服务质量 的结果
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中文图书1.重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径.2版 F718/81
馆藏复本：2
可借复本：2 朱立恩著
中国标准出版社 2013
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中文图书2.顾客满意的测量分析与改进 F718/46
馆藏复本：2
可借复本：2 邓绩，蒋曙东主编
中国标准出版社 2009
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中文图书3.顾客满意度指数测评方法及其应用研究 F718/37
馆藏复本：2
可借复本：2 廖颖林著
上海财经大学出版社 2008
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中文图书4.中国顾客满意指数指南 F718/20
馆藏复本：1
可借复本：1 赵平主编
中国标准出版社 2003
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中文图书5.客户满意度数据分析 F719/18
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)德里克·艾伦(Derek Allen), (美)特尼鲁·拉奥(Tanniru Rao)著
东北财经大学出版社 2005.1
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中文图书6.简化的顾客满意测量ISO 9001:2000认证指南 F274-65/1
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)特利·瓦伏拉(Terry G.Vavra)著
机械工业出版社 2003
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