检索到 2 条 主题词=商业服务 索书号=F 主题=国际标准 的结果
-
中文图书1.投诉处理的外部争议解决方案:解读ISO 10003:2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 F274-65/3
馆藏复本：2
可借复本：2 朱立恩，郭伊萍著
中国标准出版社 2008
(0) 馆藏 -
中文图书2.简化的顾客满意测量ISO 9001:2000认证指南 F274-65/1
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)特利·瓦伏拉(Terry G.Vavra)著
机械工业出版社 2003
(0) 馆藏
