-
中文图书21.服务失败与服务补救:基于情绪视角的研究 F274/445
馆藏复本:2
可借复本:2 郑丹著
社会科学文献出版社 2010.05
(0) 馆藏
-
中文图书22.物流与供应链金融评论 F252/147
馆藏复本:2
可借复本:2 李毅学[等]著
科学出版社 2010
(0) 馆藏
-
中文图书23.行为准则及最佳做法建议:金融服务业对2007~2008年金融市场动荡的回应:principles of conduct and best pra F831/35
馆藏复本:2
可借复本:2 杨东宁,杨元元译
上海远东出版社 2010.05
(0) 馆藏
-
中文图书24.顾客满意的测量分析与改进 F718/46
馆藏复本:2
可借复本:2 邓绩,蒋曙东主编
中国标准出版社 2009
(0) 馆藏
-
中文图书25.金融服务外包:国际趋势与中国选择 F832.6/16
馆藏复本:2
可借复本:2 杨琳,王佳佳著
人民出版社 2008
(0) 馆藏
-
中文图书26.顾客满意度指数测评方法及其应用研究 F718/37
馆藏复本:2
可借复本:2 廖颖林著
上海财经大学出版社 2008
(0) 馆藏
-
中文图书27.优质服务策略 F274/277
馆藏复本:2
可借复本:2 《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编
北京工业大学出版社 2003
(0) 馆藏
-
中文图书28.北京市信息服务业发展报告.2004 F49/14
馆藏复本:2
可借复本:2 吴钢华等编写
中国发展出版社 2005
(0) 馆藏
-
中文图书29.中国顾客满意指数指南 F718/20
馆藏复本:1
可借复本:1 赵平主编
中国标准出版社 2003
(0) 馆藏
上一页 2 / 2 下一页 到第 页