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  1. 中文图书1.客户服务导论与呼叫中心实务:数智时代的客户中心管理.第5版 F274/780

    馆藏复本：2
    可借复本：2     赵溪 ... [等] 编著
    清华大学出版社 2023
    (0) 馆藏

  2. 中文图书2.实时在线客户服务理论与应用研究 F713.36/701

    馆藏复本：2
    可借复本：2     黄正伟，何伟军主编
    科学出版社 2015
    (0) 馆藏

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