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中文图书1.O2O商业模式下第三方支付平台的顾客体验研究 F713.361.3/97
馆藏复本：1
可借复本：1 赵冰著
经济管理出版社 2019
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中文图书2.北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究.2版 F726.9/1
馆藏复本：3
可借复本：3 赵冰著
经济管理出版社 2016
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中文图书3.客户关系管理实践教程 F274/507
馆藏复本：2
可借复本：2 陶峻，赵冰主编
清华大学出版社 2012
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中文图书4.北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究 F719/71
馆藏复本：2
可借复本：2 赵冰著
经济管理出版社 2011
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中文图书5.现代企业管理教程 F270/597
馆藏复本：2
可借复本：2 赵冰梅，刘伟力主编
航空工业出版社 2008
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