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中文图书1.旅游与服务业市场营销 F590.82/4
馆藏复本：1
可借复本：1 (美) 菲利普·科特勒 ... [等] 著
机械工业出版社 2021
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中文图书2.服务营销.原书第3版 F719/6
馆藏复本：6
可借复本：6 （美）泽丝曼尔（Zeithaml,V.A.），（美）比特纳（Bitner,M.J.）著
机械工业出版社 2004
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中文图书3.服务营销 H319.4:I/33
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bither)著
机械工业出版社 2002
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