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中文图书1.极致服务:创造不可思议的客户体验:the key is to care F274/1218
馆藏复本:1
可借复本:1 (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff),(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey)著
中国人民大学出版社 2021
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中文图书2.领导力的秘密:打造卓越经理人的五项修炼 C933/192
馆藏复本:1
可借复本:1 (美)肯·布兰佳,(美)马克·米勒著
天津教育出版社 2012
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中文图书3.别把你的顾客丢了 F719.2/15
馆藏复本:2
可借复本:2 (美) 肯·布兰佳, 吉姆·巴拉德, 弗雷德·芬奇著
中国人民大学出版社 2006
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中文图书4.鲸鱼哲学:积极人际关系的力量 C912.1/245
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)肯·布兰佳 ... [等]著
中国人民大学出版社 2004年第2次印刷
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中文图书5.领导力药片 F272.91/110
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)肯·布兰佳, 马克·马奇尼克著
中国人民大学出版社 2005
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