MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 新零售企业线上线下多渠道整合服务研究/齐永智著
- 出版发行项:
- 北京:中国财政经济出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-5223-2998-7/CNY78.00
- 载体形态项:
- 274页:图;24cm
- 个人责任者:
- 齐永智, 1980- 著
- 学科主题:
- 零售企业-企业经营管理-研究
- 中图法分类号:
- F713.32
- 一般附注:
- 本书获国家社科基金一般项目“新零售企业线上线下多渠道整合服务研究”(项目编号19BGL104)、山西省“1331”工程山西财经大学工商管理一流学科建设项目资助
- 责任者附注:
- 齐永智, 1980年11月出生, 籍贯山西朔州, 首都经济贸易大学企业管理专业博士。山西财经大学工商管理学院 (MBA教育中心) 副院长, 教授, 企业管理专业博士生导师/硕士生导师, 国家级一流本科市场营销专业负责人, 市场营销学省级一流课程负责人等。主要研究方向为零售管理、定位与品牌管理。
- 书目附注:
- 有书目 (第255-274页)
- 提要文摘附注:
- 本书基于顾客视角, 从服务质量对顾客 (品牌) 体验与购买意愿的作用过程机制, 反向验证和推导出新零售企业线上线下多渠道整合服务的框架、流程与实践路径, 从而保证策略的有效性。同时, 构建出多渠道整合服务到顾客 (品牌) 体验再到顾客购买意愿的完整框架。
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