MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 数字化身社交线索对消费者反应的影响及机制/胡桂梅著
- 出版发行项:
- 广州:广东人民出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-218-17129-6/CNY39.80
- 载体形态项:
- 205页:图;24cm
- 个人责任者:
- 胡桂梅 著
- 学科主题:
- 电子商务-消费者行为论-研究
- 中图法分类号:
- F713.55
- 书目附注:
- 有书目 (第154-169页)
- 提要文摘附注:
- 本书是一本以线上健康咨询为情景, 探讨数字化身社交线索对消费者反应的影响及机制的市场心理学专著。具体来说, 本书聚焦电子商务环境中的在线服务代表与消费者之间的沟通互动情景, 以社会反应理论为基础, 将数字化身的两类社交性线索--真实性与热情性结合起来, 探讨其对消费者自我表露、服务评价、购买意愿等众多反应的影响及其机制, 由此提出研究假设并设计系列实证研究进行证实。
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