MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：4
- 题名/责任者:
- 信访故事汇/山东能源集团有限公司信访办公室编
- 出版发行项:
- 北京:中国书籍出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-5068-9364-0/CNY99.00
- 载体形态项:
- 276页;24cm
- 个人责任者:
- 王勇 主编
- 个人责任者:
- 张广伟 主编
- 个人责任者:
- 马洪利 主编
- 团体次要责任者:
- 山东能源集团公司 信访办公室 编
- 学科主题:
- 信访工作-概况-山东省
- 中图法分类号:
- D632.8
- 责任者附注:
- 封面题: 王勇, 张广伟, 马洪利主编
- 提要文摘附注:
- 本书第一部分主要记录了山东能源集团信访办公室在妥善积极处理集团内职工生活安置、人员调动等问题时办事人员的心路历程。办事人员在遵守国家信访条例的基础上, 用更加走入人心, 温暖人心的方式促进和保障职工利益。在解决员工问题过程中, 办事人员认真倾听职工诉求, 了解民意, 化解矛盾, 理顺情绪, 排解纠纷, 最终用温情的方式顺利解决问题, 并最终赢得职工的认可与信赖。通过信访办公室这个纽带、桥梁、窗口和阵地, 宣传党的路线方针政策、国家的法律法规, 宣传现阶段工作中一些重大部署, 宣传今后继续努力的方向、目标、措施。第二部分是信访办公室办事人员学习《信访工作条例》的理论知识的认识与心得体会, 通过对理论知识的学习, 加强和提高了办事人员的业务能力和理论水平。
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