MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 阅读推广服务质量管理研究/张泸月著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-03-070753-6/CNY119.00
- 载体形态项:
- 157页:图;26cm
- 个人责任者:
- 张泸月 著
- 学科主题:
- 图书馆-读书活动-研究
- 中图法分类号:
- G252.17
- 书目附注:
- 有书目 (第149-157页)
- 提要文摘附注:
- 本书从阅读推广用户的满意度出发，以服务质量管理为研究对象，论证了用户阅读满意度的影响因素，以及各影响因素与阅读满意度之间的关联规律及影响程度。在此基础上，提出了阅读推广服务质量管理策略，构建了基于用户满意度的阅读推广质量管理模型，并对提出的策略开展了实证检验。
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