MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 客户至上:基业长青的六大支柱/(英) 蒂姆·奈特, (英) 大卫·康威著 高原译
- 出版发行项:
- 北京:中国科学技术出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-5046-9964-0/CNY79.00
- 载体形态项:
- 274页:图;24cm
- 其它题名:
- 基业长青的六大支柱
- 个人责任者:
- 奈特 (Knight, Tim) 著
- 个人责任者:
- 康威 (Conway, David) 著
- 个人次要责任者:
- 高原 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 毕马威“六大支柱”模型升级版 中科书院
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书讲解了客户体验优化的价值并提出了具体的实践路径，引入了一套特色的客户体验管理思路——六大支柱模型，作者提出企业无论何时都应该全方位地“为客户考虑”。
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