MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：2
- 题名/责任者:
- 网店客服实战教程/余娜, 邓虹主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-115-60656-3/CNY49.80
- 载体形态项:
- 180页:图;24cm
- 丛编项:
- 高等院校电子商务类新形态系列教材
- 个人责任者:
- 余娜 主编
- 个人责任者:
- 邓虹 主编
- 学科主题:
- 网店-商业服务-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F713.365.2
- 一般附注:
- 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 人邮教育 微课版
- 提要文摘附注:
- 本书共9章，包括初识网店客服、做好网店客服人员岗前培训、售前客服、售中客服、售后客服、用心经营客户关系、智能客服、分析客服数据、管理网店客服人员。
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