MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：2
- 题名/责任者:
- 导购实务/王艳霞主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-111-67642-3/CNY34.00
- 载体形态项:
- 156页:图，照片;26cm
- 个人责任者:
- 王艳霞 主编
- 学科主题:
- 销售-方法-中等专业学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.3
- 一般附注:
- 教育部中等职业教育改革创新示范教材 修订版 连锁经营与管理专业系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书以销售心理学为支撑，以导购服务过程为主线，重点介绍导购操作流程、识别顾客的技巧、介绍商品的技巧、顾客异议处理的技巧、促成交易的技巧、投诉及退货的处理等导购岗位技能。
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