MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 网络环境下顾客导向及其对销售绩效的影响/刘博文著
- 出版发行项:
- 镇江:江苏大学出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5684-1760-0/CNY50.00
- 载体形态项:
- 167页;24cm
- 个人责任者:
- 刘博文, 1983- 著
- 学科主题:
- 互联网络-影响-企业管理-销售管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第146-162页)
- 提要文摘附注:
- 本书基于企业在网络环境下赢得市场竞争的目的，采用定性研究与定量研究相结合的方式，以市场营销学和消费者行为学中的顾客导向理论、控制系统理论、调节焦点理论、网络密度理论等为理论基础，对不同类型顾客导向及其对销售绩效的影响进行了系统的分析，建立了顾客导向的前因变量和中介效应的研究框架，探讨了“前因变量－顾客导向－销售绩效”的互动模式和作用机制，并应用问卷调查及结构方程模型对此进行了有效验证，对于建立顾客导向关系、增强顾客－员工互动性具有很大的帮助。
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