MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 服务营销精要/(美)约亨·沃茨(Jochen Wirtz)，(美)克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock)著 李巍，黄磊译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-111-70617-5/CNY119.00
- 载体形态项:
- 12,366页:图;26cm
- 丛编项:
- 营销教材译丛
- 个人责任者:
- (美) 沃茨 (Wirtz, Jochen) 著
- 个人责任者:
- (美) 洛夫洛克 (Lovelock, Christopher) 著
- 个人次要责任者:
- 李巍 译
- 个人次要责任者:
- 黄磊 译
- 学科主题:
- 服务营销-教材
- 中图法分类号:
- F719.0
- 一般附注:
- 华章教育 Pearson
- 版本附注:
- Pearson Education(培生教育出版集团)授权出版 据原书第3版译出
- 提要文摘附注:
- 本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，刻画了服务营销的理论主线和实践逻辑。
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