MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:面向商业数字化转型/齐佳音，吴联仁编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-111-70565-9/CNY55.00
- 载体形态项:
- 12,309页:图;26cm
- 并列正题名:
- Customer relationship management:towards business digital transformation
- 个人责任者:
- 齐佳音 编著
- 个人责任者:
- 吴联仁 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 高等院校市场营销系列教材 华章教育
- 提要文摘附注:
- 本书12章，内容包括：客户关系管理溯源、客户关系管理基本概念、顾客价值管理、客户价值管理、客户风险管理、客户知识管理、CRM 系统实施、CRM系统发展、社会化客户关系管理等。
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