MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 商务沟通与礼仪/夏新燕主编
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-04-057077-9/CNY44.80
- 载体形态项:
- 259页:图，照片;26cm
- 个人责任者:
- 夏新燕 (女) 主编
- 学科主题:
- 商业管理-公共关系学-高等职业教育-教材
- 学科主题:
- 商务-礼仪-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F715
- 中图法分类号:
- F718
- 一般附注:
- 高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材 高等职业教育财经商贸类专业通识课程职业能力与素质养成系列教材 新专标 “十二五”“十三五”职业教育国家规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书包括沟通篇和礼仪篇两大部分，共11个项目40个任务。沟通部分除了口头沟通与倾听、非语言沟通等普适性内容外，还根据经济社会发展和商务活动的需要增加了客户服务沟通、压力沟通、网络沟通和危机沟通的内容；礼仪部分除了日常的商务形象礼仪、商务交往礼仪外，还增加了与沟通相对应的客户服务礼仪和商务专题活动礼仪，从而使本书更加与时俱进，贴近时代发展和职业实践，更具有实用性。另外，本书还设置了“德技并修”“古礼重拾”等栏目，注重将“课程思政”融入知识讲授与技能训练之中。
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