MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：4
- 题名/责任者:
- FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略/金圣荣编著
- 出版发行项:
- 哈尔滨:哈尔滨出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5484-0804-8/CNY29.80
- 载体形态项:
- 233页;24cm
- 其它题名:
- 美国联邦警察的超级人际沟通策略
- 个人责任者:
- 金圣荣 编著
- 学科主题:
- 人际关系学-通俗读物
- 中图法分类号:
- C912.1-49
- 中图法分类号:
- C912.11-49
- 书目附注:
- 有书目 (第230-233页)
- 提要文摘附注:
- 本书分为七章: 第1章主要介绍了常见人际关系中的语言沟通和非语言沟通, 其中以分析实际案例向读者介绍了FBI在使用语言沟通和非语言沟通时非常特别的原则和技巧; 第2章介绍了单向沟通与双向沟通原则, FBI在沟通工作中往往将单项沟通与双向沟通形式相结合, 因此能够更多形式地减少沟通障碍, 提高沟通效果; 第3章介绍内部沟通, 无论是上司、同事还是下级, FBI都有一套行之有效的沟通方法, 不仅增强了团队工作氛围, 也提高了工作效率; 第4章介绍了一个经典的沟通理论, 处理沟通过程中出现的尴尬和失误; 第5章分析了正式沟通与非正式沟通之间的差别及不同形式的沟通中需要特别注意的沟通方法; 第6章介绍了口头沟通与书面沟通, 着重提到了情境下适合口头沟通, 什么情境下适合书面沟通, 并介绍了两种沟通中值得借鉴的方式和方法; 第7章以网络和虚拟世界为重点, 对于包括网络沟通的实用方法、有效性和安全性等问题在内进行了着重介绍, 其中不少是FBI极其实用的沟通技巧。
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