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题名/责任者:

触点管理:全新商业领域的管理策略/(德) 安妮·M. 舒勒著 宋逸伦译

出版发行项:

北京:中国纺织出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-5180-2609-8/CNY58.00

载体形态项:

276页:图;24cm

统一题名:

Touchpoints

并列正题名:

Touch points

其它题名:

全新商业领域的管理策略

个人责任者:

舒勒 (Schuller, Anne M.) 著

个人次要责任者:

宋逸伦 译

学科主题:

企业管理-研究

中图法分类号:

F272

出版发行附注:

由北京永固兴码文化传媒有限公司授权出版

相关题名附注:

书名原文取自版权页

书目附注:

有书目 (第270-274页)

提要文摘附注:

本书通过策略分析，向大家介绍了最重要的两种触点管理操作工具，即客户触点管理和协作触点管理。本书以实践为导向，书中包括许多事实案例、列表清单、图例分析以及表格，同时还提供了非常多实用性很强的建议。

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