MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 服务营销/许晖编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-300-28924-3/CNY49.00
- 载体形态项:
- 294页:图;27cm
- 并列正题名:
- Services marketing
- 丛编项:
- 高等学校经济管理类主干课程教材.市场营销系列
- 个人责任者:
- 许晖 编著
- 学科主题:
- 服务营销-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.50
- 责任者附注:
- 许晖 管理学博士,管理科学与工程专业博士后,南开大学商学院教授、博士生导师,南开大学服务管理研究中心主任。美国富布赖特高级研究及驻学访问学者。入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。主要研究领域为服务营销、服务企业国际化、跨国经营战略与国际企业管理等。主持国家自然科学基金、国家社会科学基金及教育部人文社科基金等多项课题。
- 书目附注:
- 有书目(第291-294页)
- 提要文摘附注:
- 随着数字经济越来越深刻地影响全球的科技创新格局和经济发展,传统的商业模式尤其是服务模式逐渐被重构或颠覆。本书围绕一个崭新的框架展开,较为系统、完整地讲述了服务营销理论,创建强调服务供应商和顾客之间价值交换的有效服务策略。首先在明确服务及服务营销的关键概念基础上,全面介绍服务营销的关键要素,帮助读者系统理解服务营销的内涵;然后从实践视角出发,阐释了设计服务产品和传递客户价值的服务营销有效方法与策略;最后介绍数字经济的兴起以及制造业服务化背景下服务营销的**发展态势。第2版添加了“四个自信”“人类命运共同体”“创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念”等思政德育元素,深度发挥服务营销课程的立德树人功能。
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