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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：3

题名/责任者:
电商客服/那淼，郑香玉主编
出版发行项:
北京:北京邮电大学出版社,2020
ISBN及定价:
978-7-5635-6257-2/CNY19.80
载体形态项:
98页:图，照片;26cm
个人责任者:
那淼 主编
个人责任者:
郑香玉 主编
学科主题:
电子商务-商业服务-高等职业教育-教材
中图法分类号:
F713.36
一般附注:
高等职业教育规划教材
提要文摘附注:
本书对电商客服的理论和技巧进行了论述和探讨。全书内容包括：电商客服岗位认知、售前客服、售中客服、售后客服，对电商客服售前、售中、售后等各环节进行了详述。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 所在方位 书刊状态 还书位置
F713.36/1005 646597 2020  奉化馆流通区(可借)     定位 可借 奉化馆流通区(可借)
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