MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 质量管理学/孙静主编
- 版本说明:
- 4版
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-04-049392-4/CNY43.90
- 载体形态项:
- 354页:图;26cm
- 并列正题名:
- Quality management
- 个人责任者:
- 孙静 (女， 1970~) 主编
- 学科主题:
- 质量管理学-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F273.2
- 一般附注:
- 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 高等学校管理类专业主干课程教材
- 一般附注:
- 教育部人文社会科学重点研究基地基金资助
- 提要文摘附注:
- 本书分为质量管理与模式、质量工具与方法两篇，内容包括：质量与质量管理、关注顾客的组织、质量成本与经济性分析、服务质量管理、质量管理体系与ISO 9000族标准等。
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