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题名/责任者:

美系精益医疗之门诊部案例/(美)查理·普罗兹曼(Charles Protzman)，(美)乔治·梅泽尔(George Mayzell)，(美)乔伊斯·克尔察尔(Joyce Kerpchar)著 任晖，陈莉译

出版发行项:

北京:东方出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-5207-1160-9/CNY88.00

载体形态项:

24,75页:图，照片;21cm

并列正题名:

Leveraging lean in outpatient clinics

个人责任者:

(美) 普罗兹曼 (Protzman, Charles) 著

个人责任者:

(美) 梅泽尔 (Mayzell, George) 著

个人责任者:

(美) 克尔察尔 (Kerpchar, Joyce) 著

个人次要责任者:

任晖 译

个人次要责任者:

陈莉 译

学科主题:

门诊-医药卫生管理-美国

中图法分类号:

R197.323.2

一般附注:

精益医疗精益管理界诺贝尔奖——“新多奖”读奖作品

版本附注:

由Taylor & Francis出版集团旗下，CRC出版公司出版授权出版

提要文摘附注:

本书介绍了门诊通常是进入医疗交付系统的最初和关键入口。随着门诊更紧密地结合或附属于特定的集成交付系统，客户在门诊的体验感受可以对医疗组织留下长久深刻的印象。医疗体验可以对患者是否希望在附属医疗系统中继续他们的医疗护理，产生重大影响。

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