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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：4

题名/责任者:
金牌电商客服实战/高攀等著
出版发行项:
北京:机械工业出版社,2019
ISBN及定价:
978-7-111-63378-5/CNY79.00
载体形态项:
264页:图;24cm
个人责任者:
高攀 著
学科主题:
电子商务-商业服务
中图法分类号:
F713.36
题名责任附注:
江南北商学院组编
提要文摘附注:
本书共6章，介绍了淘宝、京东、苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能，并且为客服团队的招聘、培训和管理提供了方法论。书中以实战为核心，帮助读者系统地掌握电商客服工具、流程、经验和方法论。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 所在方位 书刊状态 还书位置
F713.36/946 633686 2019  奉化馆流通区(可借)     定位 可借 奉化馆流通区(可借)
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