MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 跨境电商客户服务与管理/徐娜主编
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5682-6391-7/CNY39.00
- 载体形态项:
- 122页:图;26cm
- 个人责任者:
- 徐娜 主编
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务
- 中图法分类号:
- F713.36
- 提要文摘附注:
- 本书以跨境电商客户服务岗位实际工作任务为导向，以工作流程为主线，将内容分为产品详情页、公共信息、售前咨询、发货服务、售后客服、促销活动、社交媒体推广、客户关系管理八大情境。
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