MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 患者第二:改善医患关系之根本/(美)保罗·斯皮格尔曼(Paul Spiegelman)，(美)布里特·巴雷特(Britt Berrett)著 林贤聪译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-121-31226-7/CNY42.00
- 载体形态项:
- 12,179页;24cm
- 并列正题名:
- Patients come second:leading change by changing the way you lead
- 其它题名:
- 改善医患关系之根本
- 个人责任者:
- (美) 斯皮格尔曼 (Spiegelman, Paul) 著
- 个人责任者:
- (美) 巴雷特 (Berrett, Britt) 著
- 个人次要责任者:
- 林贤聪 译
- 学科主题:
- 医院-人间关系-研究-中国
- 中图法分类号:
- R197.322
- 版本附注:
- 由CA-LINK International LLC授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书从争论“在医院管理中是患者第一还是员工第一”入手，作者推翻了传统观点，认为为了更好地照顾与留住患者，医院管理人员必须找到方法激励员工，包括护士、管理层、医生、监管人员，甚至清洁人员与接线员。所以，管理者应该提升自己的管理水平，关注医院员工，营造良好的工作氛围，提升员工忠诚度和敬业度，使其发自内心地好好工作，提升服务病人的水平，从根本上解决医患关系。
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