MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 质量管理/丁宁主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5121-1468-5/CNY35.00
- 载体形态项:
- 315页;26cm
- 个人责任者:
- 丁宁 主编
- 学科主题:
- 质量管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F273.2
- 中图法分类号:
- F273.2
- 一般附注:
- 现代经济与管理类规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书对质量管理的基本理论进行了阐述，具体介绍了质量管理的基本概念、世界三大质量奖的含义和质量管理体系基础及要求，以及质量的审核与认证、全面质量管理、质量成本与质量控制、质量检验、质量改进、服务质量管理、顾客满意等方面的理论与知识。
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