MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 服务营销/熊凯，刘泉宏主编
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-301-21889-1/CNY45.00
- 载体形态项:
- 358页;26cm
- 个人责任者:
- 熊凯 主编
- 个人责任者:
- 刘泉宏 主编
- 学科主题:
- 服务营销-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719.0
- 中图法分类号:
- F719.0
- 一般附注:
- 21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书包括服务营销概述、服务中的消费者行为、服务目标市场营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务促销策略、服务的顾客管理策略、服务有形展示策略、服务过程策略、服务质量、服务补救及服务业的关系营销等内容。
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