MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 现代质量管理学/苏秦主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-302-30597-2/CNY39.00
- 载体形态项:
- 11,400页;23cm
- 并列正题名:
- Modern quality management
- 个人责任者:
- 苏秦 主编
- 学科主题:
- 质量管理学-教材
- 中图法分类号:
- F273.2
- 中图法分类号:
- F273.2
- 一般附注:
- 21世纪经济管理类精品教材
- 提要文摘附注:
- 本书在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外最新成果，以全面质量管理为基础、卓越绩效模型架构为主线，系统介绍了现代质量管理的基本理论和方法。全书内容共分为八章，包括质量概述、质量管理体系及其评价、领导与战略计划、顾客满意与顾客关系管理、人力资源管理、过程质量控制、质量测量与分析以及现代质量管理发展应用等内容。
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