MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 赢回老客户/(德)安娜·舒勒著 陈明慧译
- 出版发行项:
- 杭州:浙江人民出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-213-04540-0/CNY25.00
- 载体形态项:
- 195页;21cm
- 并列正题名:
- To win back customers
- 个人责任者:
- (德) 舒勒 安娜 著
- 个人次要责任者:
- 陈明慧 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-通俗读物
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 信天翁财经
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：To win back customers
- 提要文摘附注:
- 本书阐述了重获老客户的重要性，以及如何赢回曾经失去的客户。内容包括：认识重获客户的重要性、如何辨识流失的客户、分析造成客户流失的原因、重获客户的措施、成功的管理和最优化、预防客户流失。
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