MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 店员操作手册/黄宪仁，任贤旺编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-121-14956-6/CNY32.00
- 载体形态项:
- 239页;24cm
- 个人责任者:
- 黄宪仁 编著
- 个人责任者:
- 任贤旺 编著
- 学科主题:
- 营业员-商业服务
- 中图法分类号:
- F718
- 版本附注:
- 由宪业企管顾问有限公司在台湾授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书是一本专门针对店员工作而撰写的实用工具书，内容以实用、实务为主，主要介绍了店员的职责与规范、商品知识与技能、肢体语言、工作流程、柜台陈列工作、服务工作、收银与商品包装，同时提供了促销、销售、处理顾客异议和抱怨的技巧，将理论技巧与实际经验相结合，再加上顾问的实际辅导精华。
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