MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 服务营销/刘金章主编
- 出版发行项:
- 北京:中国水利水电出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5084-8541-6/CNY30.00
- 载体形态项:
- 284页;26cm
- 个人责任者:
- 刘金章 主编
- 学科主题:
- 服务营销-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 现代服务领域技能型人才培养模式创新规划教材 中国高等职业技术教育研究会科研项目优秀成果 市场营销专业
- 提要文摘附注:
- 本书共分17个单元，全方位、多视角地论述现代服务营销的理论与实务、历史与现实，以及国内外发展现状及未来趋势。本书内容包括：服务、服务业及服务市场，服务消费与购买行为，服务营销概述，服务营销组合，服务营销战略，服务质量的管理等。
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