MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 零售顾客忠诚计划研究/马宝龙著
- 出版发行项:
- 北京:经济科学出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-5058-9168-5/CNY24.00
- 载体形态项:
- 165页;24cm
- 丛编项:
- 中国零售研究前沿系列;5
- 个人责任者:
- 马宝龙 著
- 学科主题:
- 零售商业-商业服务-研究-中国
- 中图法分类号:
- F724.2
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：基于承诺与信任的顾客忠诚计划运作机制、关系营销范式下零售顾客忠诚计划对顾客行为的影响、忠诚计划对企业品牌绩效的影响、忠诚计划对零售顾客品牌选择行为的影响、基于零售顾客忠诚计划数据库的顾客价值识别等。
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