MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 店铺服务攻心术:店铺服务的45条攻心术/丁兆领著
- 出版发行项:
- 合肥:黄山书社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5461-1632-7/CNY32.00
- 载体形态项:
- 227页;24cm
- 其它题名:
- 店铺服务的45条攻心术
- 个人责任者:
- 丁兆领 著
- 学科主题:
- 商店-商业服务
- 中图法分类号:
- F717
- 提要文摘附注:
- 本书从丰富的实际经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧，具体内容涵盖从服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。
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