MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 工业品营销服务全攻略/丁兴良著
- 出版发行项:
- 北京:经济管理出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-5096-0721-3/CNY28.00
- 载体形态项:
- 182页;24cm
- 个人责任者:
- 丁兴良 著
- 学科主题:
- 工业产品-市场营销学
- 中图法分类号:
- F764
- 提要文摘附注:
- 本书分为八章，内容包括：冲击市场必不可缺的主力军；服务理念 铭记在心；打造卓越服务质量必备要素；提升服务质量 构建满意服务体系；心有谋略 不畏抱怨；有效管理客户期望值；全力打造服务个性化；维系忠诚 心永相通等。
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