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题名/责任者:

消费者认知视角下的危机处理研究/王志良著

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2010.03

ISBN及定价:

978-7-313-06197-3/CNY32.00

载体形态项:

231页:图;23cm

并列正题名:

Product-harm crisis response research on consumer cognition perspective

个人责任者:

王志良 著

学科主题:

企业管理-风险管理-研究

学科主题:

企业管理

学科主题:

风险管理

中图法分类号:

F270

一般附注:

本书为上海市晨光计划和上海市优秀青年教师专项基金资助项目

相关题名附注:

封面英文题名：Product-harm crisis response research on consumer cognition perspective

提要文摘附注:

本书研究的主要目的在探讨产品伤害危机处理的作用机制与最优处理模式。本书基于消费者认知的视角对危机中消费者的认知作用机理进行了研究，着重探讨了危机处理与消费者信任之间的互作关系模型，并以实验室实验法加以验证。

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