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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6

题名/责任者:
如何解决投诉难题/陈建华主编
出版发行项:
北京:中国经济出版社,2010
ISBN及定价:
978-7-5017-9595-6/CNY35.00
载体形态项:
206页;24cm
个人责任者:
陈建华 主编
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务
学科主题:
企业管理
学科主题:
销售管理
学科主题:
商业服务
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
本书内容包括：投诉是机遇不是难题；是你，你也会投诉的——投诉原因的换位思考；处理投诉兵法——你必须知道的原则；处理客户投诉的战术等。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 所在方位 书刊状态 还书位置
F274/415 349490 2010 - 奉化馆流通区(可借)     定位 可借 奉化馆流通区(可借)
F274/415 349491 2010 - 鄞州馆流通区(可借)     定位 可借
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