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题名/责任者:

公司声誉危机:维护与修复的12步骤/莱斯利·盖恩斯-罗斯(Leslie Gaines-Ross)著 许俊农，天美译

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-313-05709-9/CNY30.00

载体形态项:

10,165页;23cm

并列正题名:

Corporate reputation:12 steps to safeguarding and recovering reputation

个人责任者:

(美) 盖恩斯-罗斯 L. 著

个人责任者:

(美) Gaines-Ross Leslie 著

个人次要责任者:

许俊农 译

个人次要责任者:

天美 译

学科主题:

公司-企业管理-研究

中图法分类号:

F276.6

提要文摘附注:

本书不仅告诉我们在事故、灾难发生和被曝光后如何立刻进行危机管理，还为我们在保全组织及其文化的情况下恢复公司受损声誉指明了路径。这部开创性著作为我们引入了一个12步声誉恢复模式，任何公司都可以根据自身情况加以变通并将其运用于重建和恢复自己良好信誉的过程，并使之免于黯然退场的结局。

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