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题名/责任者:

精益服务/潘军编著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-111-27186-4/CNY32.00

载体形态项:

12,177页:图表;25cm

个人责任者:

潘军 编著

学科主题:

服务业-商业管理

中图法分类号:

F719

提要文摘附注:

本书提炼了服务业企业面临的问题与困惑，并针对这些问题与困惑，通过精益服务找到解决的途径；同时将精益理念引入到服务业企业实践中，并用具体的案例和分析让服务业企业明确精益服务的具体运用。

电子资源:

http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2009/06/13/1536369.shtml

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