MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 客户管理一本全/邳艳春，胡建军，杨文忠编著
- 出版发行项:
- 南宁:广西人民出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-219-06411-5/CNY29.80
- 载体形态项:
- 10,290页:图表;24cm
- 个人责任者:
- 邳艳春 编著
- 个人责任者:
- 胡建军 编著
- 个人责任者:
- 杨文忠 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书上篇结合我国企业在客户信息管理、关系管理、流失管理、异议管理、服务管理等方面存在的实际问题，介绍了客户管理的策略、方法；下篇侧重客户管理制度建立，提供大量经过实战检验、适应市场需求的表格文档。
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